Değişim ve İade Koşulları

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. E-Fendi’den satın aldığınız ürünlerde değişim veya iade yapmak istediğinizde aşağıdaki koşullar geçerlidir:

1. Cayma Hakkı

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, satın aldığınız ürünleri teslim aldıktan sonra 7 gün içinde iade edebilirsiniz.

• İade edilen ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

2. İade Edilemeyen Ürünler

• Kişisel kullanım ve hijyen gerektiren ürünler (ör: iç giyim, kozmetik, aksesuar vb.) iade veya değişim kapsamı dışındadır.

• Kullanılmış, etiketi koparılmış veya tekrar satılamayacak duruma gelmiş ürünler iade alınmaz.

3. Değişim Koşulları

• Değişim talebinizde ürününüz, kullanılmamış ve orijinal halinde olmalıdır.

• Değişim için stok durumuna göre alternatif ürün gönderimi yapılır.

• Eğer talep edilen ürün stokta yoksa, iade süreci başlatılır.

4. İade Süreci

• İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün, anlaşmalı kargo firması ile tarafımıza gönderilmelidir.

• Ürün tarafımıza ulaştığında gerekli inceleme yapılır ve iade şartlarına uygun ise ödemeniz en geç 7 iş günü içinde hesabınıza geri yatırılır.

• Kargo ücreti, ürünün kusurlu olması durumunda E-Fendi tarafından karşılanır. Müşteri kaynaklı iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

5. İade/Değişim İçin İletişim

• İade veya değişim talebiniz için bizimle [e-posta adresi] veya [telefon numarası] üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

• Talepleriniz en kısa sürede işleme alınacaktır.